La missione del ruolo
Il planning è il punto di raccordo tra commesse, persone e calendario. La figura deve trasformare richieste e disponibilità in una pianificazione affidabile, anticipare conflitti e garantire che ogni attività abbia data, referente, documenti e conferme.
Attività principali
- Pianificazione di consulenti, auditor, ispettori, docenti e attività presso clienti.
- Gestione calendari, disponibilità, trasferte, conferme appuntamenti e variazioni operative.
- Coordinamento con area commerciale, tecnici, amministrazione e referenti del cliente.
- Aggiornamento di CRM, agenda, scadenziari, commesse e documentazione di supporto.
- Preparazione e controllo di convocazioni, materiali, ordini di servizio, checklist e documenti necessari alle attività.
- Monitoraggio di scadenze, ritardi, criticità e ripianificazioni con comunicazioni tempestive agli interessati.
Requisiti che cerchiamo
- Esperienza in segreteria operativa, planning, back office, customer service o coordinamento risorse.
- Ottima organizzazione, precisione, capacità di gestire più priorità e cambi di programma.
- Padronanza di fogli di calcolo, posta elettronica, calendari condivisi e strumenti digitali di office automation.
- Comunicazione professionale con clienti e collaboratori.
- Riservatezza, puntualità e attenzione alla qualità dei dati inseriti nei sistemi.
Elementi preferenziali
- Esperienza in società di consulenza, formazione, certificazione, servizi tecnici o organizzazioni multisede.
- Conoscenza di CRM/ERP, strumenti di project management o ticketing.
- Buon inglese.
- Capacità di leggere KPI di planning e carico risorse.
Il profilo che funziona in UESE
Profilo ideale: organizzato, veloce senza essere approssimativo, capace di mantenere il controllo anche quando agenda e priorità cambiano rapidamente.
UESE valorizza competenza, tracciabilità del lavoro, rispetto delle responsabilità e capacità di collaborare con staff interno e rete professionale. La ricerca è aperta nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.